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摘要
通过网络日常考核指标(接通、掉线、切换)与投诉进行关联分析,发现LTE考核指标与投诉无明显相关;存在大量投诉的小区,其接通指标依然良好,无法正常反应用户感知。对随机接入、无线接通信令拆解分析,用户在接入网络时,会先进行随机接入,接通率指标直接从RRC连接开始统计,无法有效反映用户随机接入信令部分,导致对用户接入感知的考量失真。无线接通率优劣与用户投诉无明显关系,MSG成功率优劣与用户投诉有明显关系。
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通过网络日常考核指标(接通、掉线、切换)与投诉进行关联分析,发现LTE考核指标与投诉无明显相关;存在大量投诉的小区,其接通指标依然良好,无法正常反应用户感知。对随机接入、无线接通信令拆解分析,用户在接入网络时,会先进行随机接入,接通率指标直接从RRC连接开始统计,无法有效反映用户随机接入信令部分,导致对用户接入感知的考量失真。无线接通率优劣与用户投诉无明显关系,MSG成功率优劣与用户投诉有明显关系。
