浅谈门诊输液室的护患沟通技巧

作者：张颜荣; 郑玉洁

来源：航空航天医学杂志, 2012, (01): 102-103.

• 门诊病人
• 护患沟通

门诊输液是当今医院的窗口科室,服务质量直接影响医院的整体形象。理想的护患交流、沟通能及时获得患者的心理、生理变化,有助于提高护理质量。护理人员要善于换位思考,建立良好的护患关系,不断提高患者的满意度,从而提高医院的总体效益。