随着时代的发展，博物馆参观成为新的旅游形式。博物馆公共服务如何与时俱进、满足广大人民群众的文化需求、应对科技发展等诸多挑战，如何调整、完善自身功能定位和发展方向，积极探索新模式、新理念、新方案，是博物馆界应当思考的系列问题。博物馆应创新优化公共服务的理念与方法，通过观众调查问卷，及时了解观众需求并采取相应措施，持续提升服务水平。
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