目的:研究医院预约挂号爽约的原因及对策。方法:从医院门诊预约系统中导出总预约数、爽约数等数据,以南京市儿童医院患儿家长为调查对象,采用随机抽样的方法收集资料300份并计算分析比较研究。结果:该医院2018年1-6月的门诊总预约率为40.93%,爽约率为9.57%。结论:针对爽约原因,采取有效对策,降低爽约率,提高履约意识。
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