平衡记分卡具有以战略为核心,能平衡多方面要素的优点,在本质上与我国公共图书馆战略具有一致性。文章以省级图书馆的绩效评估为例,以平衡记分卡为工具,设计了包含财务、顾客、内部流程、学习发展四个维度的公共图书馆绩效评估体系。
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