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摘要
[目的/意义]面对突发公共事件公众诉求表达多样化、内容分散化和治理复杂化的问题，需要提高政府舆情应对的精度和效率。[方法/过程]融合LDA模型和fsQCA方法，搭建了“数据基础层→主题画像层→模式归因层”的研究框架，通过主题聚类可视化呈现和主题权重赋值实现对突发公共事件公众诉求主题画像的刻画，并基于归因理论，以事件主体、事件危害、事件详情、受害群众、救援响应、媒体报道、应急处置为条件变量，以事件影响力为结果变量，揭示突发公共事件公众诉求的组态路径和内在模式。[结果/结论]低事件详情是高公众诉求发生的必要条件，得到了4条高公众诉求的组态路径和6条低公众诉求的组态路径，归纳了两种高公众诉求归因模式（内部主导模式和外部助力模式）和两种低公众诉求归因模式（事件化解模式和媒体缓释模式）。
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