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摘要
<正>进入新时代,"安全第一、旅客至上、真情服务"成为指导民航人砥砺前行的方向。在2021年3月15日消费者权益日当天,交通运输部在其网站公布了《公共航空运输旅客服务管理规定》,该规定的颁布正是民航行业践行"安全第一、旅客至上、真情服务"理念的最重要体现。习近平总书记强调,安全是民航业的生命线,任何时候任何环节都不能麻痹大意。民航要牢固树立以人民为中心的思想,正确处理安全与发展、安全与效益的关系,始终把安全作为头等大事来抓。
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单位中国民航管理干部学院
