摘要

<正>作为高校的信息资源库,高校图书馆在高校内部占据的地位十分重要,是学校教学和科研活动的主要场地。流通部是图书馆同读者直接交流的重要窗口,部门工作量较大,工作较为繁杂,需要花费大量的时间和精力。馆员除了负责日常的图书信息记录和传递工作,还要回答读者的意见和咨询,根据读者的个性化信息需求来提供服务。除此之外,在当前图书馆建设和发展背景下,原有的管理模式已经无法满足实际需求,迫切地需