<正>近年来,随着电力市场的逐渐扩大,电网企业之间的竞争也日益激烈。面对新形势、新变化,如何提高企业的运营效率和发展效能是电网企业需要解决的首要问题。营销工作质量的优劣、管理水平的高低直接影响供电企业的经济效益,运用精益化管理手段对营销工作进行管理,既可以有效地避免外部服务风险,又可以细化工作流程,提高工作效率,切实提升企业管理水平。