<正>随着金融科技的持续发展,现代商业银行的交易渠道日渐丰富,业务类型也愈发健全,但随之而来的则是由客户习惯变化引发的差异化的渠道业务量,导致部分业务在特定渠道出现低频、低效问题。以自助设备为例,当前各大银行已实现柜面业务的高比例替代,在实际的生产应用中,设备上的部分业务由于线上渠道更具便利性而逐渐无人使用,而业务相关的研发、运维等资源却依然被长期占用,使银行承受着非必需的成本支出。
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