肖慧娜：“这都是我们应该做的”

作者：肖慧娜

来源：民心, 2022, (04): 23.

<正>每天通过热线电话与群众接触，通过声音传递党和政府的服务态度，肖慧娜说，这个担子不轻，要发自内心地替老百姓解决实际问题，细节决定成败。“这都是我们应该做的。”这句口头禅我每天都要说很多遍，但每一遍都发自我的内心。2021年4月9日，我第一次踏进沈抚示范区管委会行政审批局，内心非常激动。新的工作环境让我印象最深的就是一张张笑脸。每个窗口的工作人员都在微笑服务，每个办理完业务的群众都发自内心地表达感谢。沈抚示范区管委会行政审批局局长王鹤锦的一番讲话让我难忘：“大家一定要牢记，我们是人民群众的园丁，要耐心和细心地为群众服务。尤其是接听热线的工作人员，更要做到想群众之所想、急群众之所急，要发自内心地替老百姓解决实际问题。