“12345”,揭秘杭州最热门电话

作者：何乐乐

来源：杭州, 2021, (11): 22-25.

DOI：10.16639/j.cnki.cn33-1361/d.2021.11.004

<正>"12345,有事找政府。"这句简短而朴实的话,知冷暖、有温度,已经陪伴我们走过了22年。作为杭州最热门的电话,"12345"在这座创新活力之城诞生,与城市发展同频共振,谱写着政务为民的新篇章。为民电话,"取"之于民时间的指针拨回到30年前。1988年4月1日,杭州市委、市政府为方便市民咨询社会事务问题和向党委政府建言,开通了市长专线电话"24008"。专线电话虽然为越来越多的市民解决了问题,但同时也面临着新的问题——仅有的一部电话无法满足市民的需求。