“互联网+”环境下图书馆服务等级协议研究

作者：邓仲华; 颜雄

来源：图书馆学研究, 2016, (19): 14-41.

DOI：10.15941/j.cnki.issn1001-0424.2016.19.003

• 互联网+
• 图书馆服务等级协议
• SLA

图书馆服务等级协议是"互联网+"应用到图书馆中的质量保障。文章通过概述"互联网+"和图书馆服务等级协议的内涵,阐述了"互联网+"环境下图书馆服务等级协议变化的外在因素。在重点分析"互联网+"环境下图书馆服务等级协议特点的基础上,以服务提供商的类型为标准对图书馆服务等级协议进行分类,最终提出图书馆服务等级协议的生成过程,构建了"互联网+"环境下的图书馆服务等级协议的管理模型。