全程提速过程中的“矛盾”管理

作者：薛志刚

来源：中国邮政, 2019, (06): 27-28.

<正>全程时限是指邮件从收寄到投递全过程的最大时间限度,是衡量和检查邮件全程传递速度的标准和依据。刘爱力董事长多次指出,全程时限是寄递业务的核心竞争力,更是邮件的生命。时限既是客户最关心的问题,也是邮政各生产环节有的放矢、开展提速工作的重要抓手。各环节要基于"客户、竞争、行业"最优视角,对邮件进行端到端、全流程、全环节、全要素的精准对标,以此找出邮政与行业的短板和差距。据

• 单位
  中国邮政集团公司