基于游客感知价值的度假村营销策略研究——以浙江省裸心谷度假村为例

作者：何禹璇; 王梦桥; 乌恩

来源：北京林业大学学报（社会科学版）, 2021, 20(03): 44-53.

DOI：10.13931/j.cnki.bjfuss.2021035

• 游客感知价值
• 度假村
• 营销策略
• 准实验法

目前,国内度假旅游产业存在一定的结构性矛盾,通过评价游客感知价值对目的地开展营销策略研究,是提升旅游目的地吸引力的重要手段。通过准实验法对825名被实验人员在接受营销材料刺激前后感知价值各维度的变化情况进行分析,结果表明:营销材料能够显著影响游客对度假村各个维度价值的感知,其中功能价值、服务价值、情感价值、货币成本、非货币成本的感知差异最为明显;同时结合IPA分析法对比各感知价值重要程度和感知表现,发现环境和服务是潜在游客最看重的因素,案例地环境和设施游客感知表现良好,并提出针对性营销策略建议。