目的研究当体检中心面对大量团检和个检人群时,如何采用细节护理来保证服务品质。方法列举实际护理工作中实施细节护理的具体措施,并在实施后进行满意度问卷调查。结果在工作量的较大情况下满足了体检人群对护理质量提出的要求,体现人性化理念,每一个环节都能够热情周到的服务。结论护理质量在整体上得到提高,能将细致周到的服务送达到每一位体检人员,提升了护理人员以及医院整体服务水平。
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