对广州外籍群体利用公共图书馆的情况进行了调查,发现外籍群体对图书馆的环境、设备、馆员、馆藏、活动等方面的满意度仍有提升空间。在5个方面提出了提升外籍读者服务的措施,包括:加强精细化、专业化的馆藏建设;探索开展体验类、分享类的文化活动;提供不同层次的利用指导;利用新媒介、新方式进行宣传推广;建立馆员与志愿者互为补充的服务模式,以期为广州地区公共图书馆做好外籍读者服务提供参考。
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