摘要

客户是商业银行赖以生存和发展的基础,客户是银行一切价值创造的源泉。互联网时代,大数据、云计算、人工智能等科技手段深刻改变了客户的行为习惯。新加坡银行业借助金融科技,挖掘大数据助力客户营销与服务,用事实印证数字化转型的根本就是以客户为中心,打造客户满意的服务和流程。