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摘要
服务开通是业务运营支撑系统的重要模块。系统的服务功能变更请求工单可能由于各种原因施工失败,需要人工分析干预和重送。本文介绍了通过图形化配置工单重送工具,自定义配置工单重送的施工顺序以及优先级,由程序自动执行重送流程,及时处理失败的工单,保证了工单施工的成功率。
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服务开通是业务运营支撑系统的重要模块。系统的服务功能变更请求工单可能由于各种原因施工失败,需要人工分析干预和重送。本文介绍了通过图形化配置工单重送工具,自定义配置工单重送的施工顺序以及优先级,由程序自动执行重送流程,及时处理失败的工单,保证了工单施工的成功率。
