“线上”回应与“线下”治理:网络问政效果耦合影响因素研究

作者：宋向嵘

来源：电子政务, 2020, (05): 112-124.

DOI：10.16582/j.cnki.dzzw.2020.05.011

• 网络问政
• 政府回应
• 政府治理
• 政民互动
• 公众网络参与

作为信息技术变革和执政理念创新的产物,网络问政是当前我国社会治理创新的重要方式,其实施效果体现了政府治理绩效和执政为民的价值所在。通过构建网络问政效果"线上"回应与"线下"治理影响因素分析框架,采用回归分析和定性比较分析的研究方法,运用"问政泸州"平台中的公众评论文本数据,探讨了网络问政效果的耦合影响因素,并发现了问政效果的关键提升路径。研究发现:问政事件未解决是公众不满意的必要条件;政府作为监管者解决多方矛盾冲突的能力有待提升;问政不满意与负面的政府形象伴随发生;提升"线下"治理能力,保证"线上"高质量回应,是问政效果提升的主要路径。

• 单位
  兰州大学