对国有商业银行推行差别化服务的思考

作者：刘剑

来源：技术经济与管理研究, 2004, (06): 99-100.

• 国有商业银行
• 差别化服务
• 二八定理

银行的差别化服务是国际银行业发展的必然趋势。国有商业银行要提高自己服务质量 ,降低自身的运营成本 ,从而提高自身的国际竞争力 ,就必须通过各种方式提高自己的差别化服务水平

• 单位
  浙江大学