加强个人征信信息保护,健全征信业务内控管理机制,是目前商业银行做好金融消费者权益保护工作的重要途径。以A银行为例,通过对其个人征信管理基本情况、存在问题及原因进行分析,提出完善自身征信管理机制、提高消费者权益保护成效的针对性建议。