双重话语空间:公共危机传播中的中国官方与非官方话语互动模式研究

作者：何舟; 陈先红

来源：国际新闻界, 2010, (08): 21-27.

DOI：10.13495/j.cnki.cjjc.2010.08.006

• 双重话语空间
• 公共危机传播
• 官方话语空间
• 民间话语空间 Dual Discourse Context
• Official Discourse Context
• Unofficial Discourse Content

本研究以"双重话语空间"为分析框架,通过对2003-2008年间的11个重大公共危机事件进行探索性个案研究,归纳出中国公共危机传播中的本土化公关模式——"双重话语空间互动模式",研究表明:(1)公共危机传播的官方模式为封闭控制、单向宣教和双向互动三种模式,(2)公共危机传播的民间模式为揭露模式、抵触模式和肯定补充模式,(3)不同的互动模式呈现不同的政府危机公关效果,在"封闭控制VS揭露"互动模式中,政府危机公关呈现出散布、揭露、谴责、批评、愤怒等负面效果,在"单向宣教VS抵触"互动模式中,则呈现出混乱、反驳、不信、冷漠等负面效果;在"双向互动VS肯定补充"模式中,则呈现肯定、赞扬、补充、参与等...

• 单位
  香港城市大学; 华中科技大学