基于图书馆座位管理系统的用户行为分析

作者：尹相权

来源：数字图书馆论坛, 2019, (10): 37-44.

• 图书馆座位管理系统
• 图书馆营销
• 用户行为分析
• 用户黏度
• 移动服务

移动服务的兴起使得高校图书馆空间服务从单一方式演变为多方式,通过不同服务方式的用户行为对比分析,对高校图书馆空间服务改进具有重要意义。采用图书馆营销的理念,提出一个结合用户细分模型和方式细分模型的用户行为分析模型,以用户黏度、用户活跃度和用户产出作为用户行为指标,在用户细分和方式细分的基础上,通过描述性数据分析方法、聚类、多因素方差分析法,对北京师范大学图书馆座位管理系统为期2.5年的用户行为数据进行分析,并根据分析结果提出图书馆座位管理系统应进一步加强移动方式宣传、利用座位聚类结果开展个性化推荐等改进策略。