基于文献传递全流程的用户体验模型研究

作者：秦霞

来源：河北科技图苑, 2015, (2): 28-30,39.

DOI：10.3969/j.issn.1006-9925.2015.02.008

• 文献传递
• 全流程
• 用户体验

建立文献传递全流程用户体验模型，以实际文献传递用户为研究目标，通过问卷调查获取用户在使用文献传递平台全流程中的体验感。研究结果表明：文献满足率是影响用户体验感的最重要因素；方便和快捷是影响用户体验感的主要因素；平台自身资源揭示是影响用户体验感的因素之一。各文献传递平台应丰富自身资源，同时加强对自身资源的揭示，尽量让用户能简单方便地查找到平台中的资源。

• 单位
  华南理工大学