[目的]探讨培养实习护生优质护理服务意识和能力的方法及效果。[方法]针对实习护生的知识、技术、能力特点,对护生进行优质护理规范化培训。[结果]提高了护生对优质护理服务的认知程度,提高了病人对实习护生护理工作的满意度。[结论]对实习护生进行优质护理服务规范培训,有利于培养其对优质护理服务的认知程度,提高护生护理服务质量和病人对护生工作的满意度。
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