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摘要
目的 了解COPD患者“互联网+护理服务”体验，探讨影响“互联网+护理服务”管理的因素。方法 2021年5月至2022年7月，采用目的抽样方法选取接受过江苏省某三级医院“互联网+护理服务”COPD线下家庭护理服务的16例患者作为研究对象，通过半结构访谈进行资料收集，运用主题分析法确定主题与亚主题。结果 针对COPD患者“互联网+护理服务”体验共提取3个主题：(1)COPD“互联网+护理服务”方案的优点（增加熟悉感、提供便利、提高自我掌控感）；(2)COPD“互联网+护理服务”方案的缺点（信息针对性不强、反馈时效性低、增加焦虑）；(3)COPD“互联网+护理服务”方案的普及任重道远（护理认可度低、患者隐私安全需加强、患者互联网技术素养不高、平台智能性不足、未纳入医保）。结论 互联网+护理服务”的应用可以提升COPD患者安全感，减少医疗服务成本，在新型冠状病毒感染流行期间可以减少患者入院次数，提高生活质量，值得推广。同时，管理者应优化微信平台服务内容及形式，提高患者平台使用体验感；规范护理人员准入制度，提高患者对护理认可度；加强患者出院指导，提高其平台使用能力。
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