鉴于企业危机事件频发,本文选取雷曼兄弟为案例,使用单案例纵向研究方法,围绕雷曼兄弟发展过程中的五次重大事件,重点研究了企业文化在企业危机管理中的作用。在此基础上,本文还加入了高管态度及其行为这一维度来研究其在企业文化对企业危机发生作用时的影响。研究表明:积极的企业文化在企业危机管理中具有正向作用,并且在危机发生后能够促使企业承担社会责任;而企业文化失衡在企业危机管理中具有消极的负向作用;同时,在企业文化对企业危机发生作用的过程中,高管态度及其行为具有重要作用。
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