门诊西药房退药处方构成帕累托图分析

作者：樊洪中; 施志红; 岳德永

来源：药物流行病学杂志, 2010, (12): 667-669.

• 门诊药房
• 合理用药
• 退药
• 帕累托图 Outpatient dispensary for western medicine
• Rational drug use
• Drug repercussion
• Pareto diagram analysis

目的:分析门诊药房退药原因,促进临床合理用药。方法:将退药原因归纳为9类,运用管理学上的帕累托图对本院门诊药房退药处方进行分析。结果:造成患者退药的前3项因素(ADR、不合理用药、医生笔误或收费错误)为主要因素,患者病情变化、医务人员因素为次要因素,其余为一般因素。结论:应针对存在的问题制定诸如开展临床药学服务、提高医务人员的服务意识和业务学习、提高服务质量等措施,本院药事管理委员会应制定出台相应的奖惩措施条款以降低退药率。

• 单位
  上海交通大学医学院附属新华医院