目的:探讨门诊智慧服务提升患者就诊体验满意度的效率。方法:以全国综合医院门诊为研究对象,通过问卷调查的方法,了解目前综合医院门诊智慧服务的发展现状。结果:成功回收调查问卷59份,有效率100%,结果显示建立门诊综合服务台、开展分时段预约诊疗、推行自助机使用等智慧服务已在全国综合医院广泛开展。结论:门诊作为医院的窗口,大力推行门诊智慧服务已成为重要发展趋势,有利于医疗服务质量的显著提高。
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