华住的边界

作者：李佳; 肖南

来源：中国企业家, 2020, (10): 48-52.

<正>住宿业的各种边界正在逐步消失。对于华住而言,未来的挑战不是某个细分或者单一市场的竞争,而是全面突破。用季琦的话说就是,"有更大的目标时,边界就永远模糊,永远需要突破"跟着季琦创业第15年,得知他去巡店时,汉庭CEO徐皓淳还是会紧张。因为不确定什么时间就会接到季琦从某家门店打来的电话,听筒那边总能挑出这样那样的毛病。有一次,徐皓淳就在电话里听到:"你要是一楼再没卫生间,我就再也不看汉庭。"在季琦看来,大堂可以不做书香、咖啡区,但要优先把卫生间做好,因为这是客人都要使用的区域。此外,季琦还会关注公共卫生间的洁具牌子是不是优于客房、马桶干不干净。