NICU护理人员共情沟通课程的构建及实施效果评价

作者：邵雨娜; 孙慧敏^*; 李敏丽; 黄婧雯; 黄蓉蓉; 王敏; 李娜; 闫萍

来源：中华护理杂志, 2018, 53(08): 901-906.

• 共情沟通
• 在职培训
• 课程构建
• 教育,护理

目的构建、实施和评价新生儿重症监护室护理人员共情沟通课程。方法方便抽取32名新生儿重症监护室护理人员进行培训,构建以识别共情机会和共情反应为主要内容的沟通课程,应用柯氏模式评价培训效果。结果培训后93.7%的护理人员对学习的共情沟通知识满意;90.6%100%的护理人员认为培训改变了沟通态度;93.7%100%的护理人员认为学习到的知识会影响沟通方式,培训前后比较,护理人员共情沟通自信差异有统计学意义(Z=-4.762,P<0.001);标准化病人评价结果显示,培训改变了护理人员90%的共情沟通行为(P<0.01)。结论共情沟通课程具有可行性,可用于临床培训,提高护士的共情能力。

• 单位
  武汉大学中南医院