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摘要
公共图书馆的公众认知情况，反映图书馆的“场所”价值，对图书馆的发展具有重要意义。为了更好地了解国内外公众对图书馆的需求，把握图书馆行业的发展状况，为图书馆发展提供参考，文章以“IFLA绿色图书馆奖”入围公共图书馆为研究样本，借助python工具对谷歌地图和大众点评网上相关图书馆的在线评论内容进行爬取，并分别从高频词分布、LDA模型生成的主题情况、关键词变动、情感分析等四个维度展开系统分析。结果显示公众对公共图书馆的讨论是多方面、有偏向性的，整体是积极的情感态度。但国内外公众关注的侧重点不同。鉴于此，图书馆可以在馆藏资源、公共文化服务、空间环境、设施设备、图书馆员工上进一步加强建设，并抓住自身优势，在把握公众需求的基础上相互借鉴，提升服务质量，促进图书馆行业发展。
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