企业关系网络、社会资本与经营绩效——基于苏宁易购集团的案例分析

作者：曲国霞; 马婉璐

来源：山东大学学报(哲学社会科学版), 2018, (06): 91-99.

• 关系网络
• 社会资本
• 经营绩效
• 苏宁易购集团

企业经营绩效除了取决于自身的生产经营活动,还依赖于外部资源,由此产生的与其他组织的互动形成了企业的关系网络,进而形成了企业的社会资本。对苏宁易购集团来说,社会资本作用于企业的决策阶段促使其以较低的决策成本更新经营策略、不断创造利润;社会资本作用于供应阶段使企业以较低的相关交易成本提高供应能力、形成品牌效应,提高利润水平;在销售阶段,基于客户关系形成的社会资本提高了企业的销售收入;在配送阶段,在政府方社会资本的影响下获得更多的资金支持、更多的配送资质,从而增加企业的营业外收入。因此,基于关系网络形成的社会资本会影响企业的经营过程,影响成本费用的耗费程度与收入利润的获取程度,进而影响企业的盈利能力从而全面促进经营绩效的提高。

• 单位
  山东大学(威海)