趋势四：线下商场，体验为先

作者：骆佳

来源：国际品牌观察, 2022, (13): 30-31.

<正>Z世代需要亲身体验才能做出决策，亲眼所见、亲耳所闻、亲手所触——这对他们很重要。“你曾经使用过增强现实技术来试用产品吗?“例如，在买东西之前，先看一下你的发型/眼镜/衣服会是什么样子？”针对这个问题，24%的英国受访Z世代和30%的美国受访Z世代的答案是肯定的。“当你购物时，这些元素对你有多重要?”调研从客户服务、产品试用、店内氛围、店内概念及音乐等多个层面，了解到Z世代的喜好。在对这些涉及线下商城的其他元素的调研中，结果有些出人意料。