客户关系管理在高校学科馆员工作中的应用

作者：高敏; 刘蕾

来源：内蒙古科技与经济, 2012, (05): 160-161.

• 客户关系管理
• 学科馆员
• 高校图书馆

文章论述了如何在学科馆员工作中引入客户关系管理的理念,并阐述了借鉴客户关系管理对学科馆员工作的意义。

• 单位
  华北理工大学