掌握技巧 有效沟通

作者：袁克俭

来源：中国医院, 2010, (12): 85.

• 疑问
• 患者

<正>两起投诉(案例见本刊2010年第11期76页)看似简单,其实不然。日常生活中经常可以遇到此类事件,在当事人双方已到了针锋相对时,如果一方善于调和,气氛就会缓解,问

• 单位
  上海交通大学医学院附属瑞金医院