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摘要
目的持续温馨护理服务在离退休老干部科中的效应。方法制定目标,转变观念;改善护理服务,提高护理质量;营造温心氛围,搞好贴心服务;加强业务学习,不断提高专业技能。结果①对医院环境满意度评价为96.67%以上。②对服务态度及技术满意度评价为95.33%以上。③对身体舒适护理满意度评价为96%以上。④对健康教育知识培训满意度评价97.33%以上。结论在持续温馨护理过程当中,提高了护理职业素质,提高了护理工作质量和患者满意度,增强护理队伍的凝聚力,提高了护士的职业荣誉感。
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单位中国科学院
