中医门诊护理质量管理评价体系的应用研究

作者：周萍萍; 周彩丽

来源：中医药管理杂志, 2022, 30(23): 94-96.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2022.23.095

• 中医
• 门诊质量管理
• 评价
• 护理

目的：探讨中医门诊护理管理中应用护理质量管理评价体系的效果。方法：选取2021年医院中医门诊的62例患者作为研究对象，分为对照组和观察组，每组31例。对照组采用常规管理，观察组在常规管理基础上采用护理质量管理评价体系，比较两组患者对护理质量的评价、患者就诊时护理执行率、患者门诊就诊的护理满意度。结果：观察组患者对就诊时的护理服务、护理管理、分诊管理、治疗室管理、安全管理、诊室管理的评分均高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。在就诊时护理执行率方面，观察组的环境整洁度、仪表整洁度、健康宣教开展率、抢救设备完好率、护理操作合格率及便民措施到位率均高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。观察组患者的护理总满意度为100%,显著高于对照组的80.6%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论：将护理质量管理评价体系用于中医门诊质量管理中的效果显著，能够提高护理到位率，整体护理质量得到提高，患者满意度更高。