交易风险视角下的汽车B2C电子商务顾客信任度研究

作者：汤云峰

来源：科技信息, 2011, (18): 121-122+125.

DOI：10.3969/j.issn.1001-9960.2011.18.103

• 汽车电子商务
• 交易风险
• 顾客信任度

以交易风险为视角,在对网络购车的风险进行分析的基础上,论文提出汽车B2C电子商务顾客信任度评估模型,并进行实证研究,研究结果表明,消费者感知的支付风险、性能体验风险、质量风险、物流风险和售后服务风险限制了消费者的网络购车意愿,企业可以通过采取措施降低各种交易风险来促进汽车B2C电子商务快速发展。

• 单位
  华南理工大学广州学院