综合医院发热门诊精细化管理与创新实践

作者：闵筱辉; 区正红; 蒋龙元; 黄招娣; 刘婷

来源：岭南急诊医学杂志, 2021, 26(06): 671-690.

DOI：10.3969/j.issn.1671?301X.2021.06.039

• 发热门诊
• 精细化管理
• 流程管理
• 医疗安全

目的:在各专科医生支援发热门诊的背景下,探索发热门诊的精细化管理与流程创新。方法:根据发热门诊支援医生的临时性、流动性、专业与年资差异性的特点,结合运行中遇到的问题,探索精细化的发热门诊工作模式:(1)流行病学史调查再细化;(2)门诊接诊工作内容表格化;(3)门诊交接班制度化;(4)信息提醒、日报与周报制度化;(5)医疗安全管理化;(6)人文关怀和专业的支持。结果:通过精细化管理,将工作内容表格化、流程化、模块化,值班医生能够更早、更快地熟悉和掌握发热门诊的工作性质和内容,预防错漏,不仅提升了发热门诊的医疗安全水平,而且还保证了发热病人的准确筛查与早诊早治,做到了零漏诊误诊、零科内院内感染。结论:工作内容表格化、流程化、模块化的创新管理模式,可以保障目前发热门诊的运行方式下的医疗安全和发热筛查。

• 单位
  中山大学孙逸仙纪念医院