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摘要
数字政府回应研究多关注单一界面，而缺少跨界面比较与整合研究，因之陷入纷繁理论对话与改革叙事的认知迷雾。基于拓展性的界面治理研究框架，可根据不同程度的“关系紧张性—议题灵活性”组合，将数字政府回应界面划分为业务办理型、民意吸纳型与危机传播型等三类。三类界面分别以互联网+政务服务、网络问政和政务舆情回应为代表性实践，在组织机理上具有价值逻辑的统一性、制度逻辑的局部交叉性以及技术逻辑的异质性特征，形成了统分混合的组织连续谱关系。该整合性比较框架为在结构化和可比较路径上拓展数字政府回应研究，以及从内部结构与外部情境的“汇合”地带认识数字政府改革进路，提供了新的理论切口和政策启发。
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单位广东行政学院; 华南理工大学; 中共广东省委党校
