企业职工培训过程分为培训前准备、培训中实施、培训后评价3个环节。本着提升培训能力、增强培训效果的目的,从职工岗位职责、知识储备、培训师不同类别等多个角度,论述了换位思考的作用,提出"3个换位和3个思考"的应对策略。