医疗机构就医体验已成为全社会关注的焦点之一。加强对就医体验的认识和重视度,设计满足于患者及家属实际需求的服务项目,综合提高门诊、急诊、住院、在线网络等系统的整体服务水平,通过有效改善就诊环境、就诊流程,缩短就诊时间等,从而提升患者满意度,建立医院良好的美誉度,辅助增加医院营收,进一步配合深化医疗改革,建立医疗机构就医体验新生态。
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