随着城市老龄化程度的不断加深，亟须完善城市社区助老体系。基于北京M机构的案例考察发现，其志愿者参与和资源动员、助老服务创新，以及文化和价值传递，不仅回应了社区特定老年群体的需求，也有促进文化传承与社会和谐的功能和价值，但也存在可持续发展动力不足且专业性较为欠缺等问题，因此需要机构加强自身能力建设，通过志愿者培训提升服务能力，进一步实现传统慈善助人要素与现代公益运作的有机融合，增强社区参与和共建共享的内生动力，完善基于社区的公益助老服务体系的建设。
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