品管圈在提升中药快递使用率中的应用

作者：叶荣彬; 高**; 朱芸峰; 周剑

来源：中医药管理杂志, 2019, 27(16): 167-169.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2019.16.079

• 品管圈
• 中药
• 快递
• 使用率
• 应用

目的:促进患者就医减少跑,提升中药快递的使用率。方法:应用品管圈工具调查、分析目前中药快递使用率不高的具体原因,再拟定相应的对策,最终评估本次活动的效果。结果:快递使用率从活动实施前的13.96%,提升至活动实施后的20.32%。结论:合理运用品管圈工具发现门诊中药房存在的问题,共同探讨、分析解决,提升患者对中药快递的认知度,从而提高快递的使用率。

• 单位
  浙江中医药大学