<正>《民心》:很高兴在全省非紧急政务服务热线系统职工岗位技能"大比武"的赛场认识您,您平时主要负责哪方面工作?赵晶晶:我平时主要负责的工作是接听市民热线,平均每个工作日要接听市民来电100至120个左右,其中需要即时解答的我会按照相关文件要求做好在线解答工作,让市民满意;需要部门办理的诉求我会提交到办理部门进行统一的分派;对于突发民生类问题我会即时外呼至责任部门及时为诉求人解决问题。同时作为话务质检组的组长,
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