为了提升老年人旅居养老的体验,应用大五人格理论与协作i互助理念,探究旅居养老的服务系统。采用问卷调查、深度访谈以及Censydam模型来了解用户需求,通过用户旅程图确定服务痛点,完善旅居养老机构协作互助服务模式。旅居养老协作模式不仅能满足老年人的生理需求,也能帮助老年人在集体活动与小组互助中实现情感的满足。融合大五人格理论与用户协作互助的理念,搭建老年旅居养老服务系统,组织老年用户旅居活动,改善老年用户旅居养老体验。
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