国内互联网迅速发展,网络化进程对群众生活方式产生了巨大影响,网络舆情逐渐成为反映网民心声的主要方式。我国正处于社会转型期,利益格局调整、社会控制降低、社会分化加剧等暴露了社会的深层次矛盾,加上政府在公共服务方面的缺失,容易使弱势群体的利益受损,引发网络舆情事件。完善的网络舆情治理机制不但能够安抚弱势群体,还能够维护政府部门形象,提升政府公信力,为服务型政府的建立奠定基础。
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