摘要

<正> 门诊是医院的窗口,是医院与社会的联络处,病人接受医疗诊治的第一线,门诊护士的服务会直接影响病人心目中医院的整体形象,门诊病人的特点是流动性强,且来源于各个阶层,其受教育的程度、个人素质、家庭背景等各有不同。门诊护士作为医生和病人之间联系的纽带,应根据不同人群的不同需要,以

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